Övergripande verksamhetsbeskrivning e-recept djur
1. Inledning
1.1 Syfte
Syftet med denna sida är att övergripande beskriva de verksamhetsprocesser som är kopplade till eHälsomyndighetens tjänster för förskrivning och expedition av djurrecept.
1.2 Målgrupp
Målgrupp för denna sida är vårdgivare med IT-system som nyttjar eHälsomyndighetens tjänster samt systemleverantör som utvecklar eller förvaltar dessa IT-system.
1.3 Informationsnivå
Processbeskrivningar och arbetsflöden.
1.4 Avgräsningar och förutsättningar
Då detta dokument enbart beskriver djurrecept kommer begreppet ”djur” fortsättningsvis att utelämnas om det inte fyller ett specifikt syfte. Förskrivare är alltid veterinär. Kund är alltid djurägare eller djurföreträdare. Kund kan även vara professionell djurägare, denne identifieras via organisationsnummer eller för enskild firma med personnummer .
Verksamhetsprocesserna syftar till att ge ett sammanhang och en förståelse för när och hur tjänsterna skall användas i en vård- eller apoteksverksamhet samt att beskriva det regelverk som gäller för nyttjande av eHälsomyndighetens tjänster.
Den översiktliga verksamhetsbeskrivningen i detta kapitel innehåller en processmodell som knyter samman verksamhetsprocesser med en översikt av tjänster som används och de tjänstelager/informationsresurser som används av en apoteksaktör vid expedition av ett recept.
2. Från förskrivning till expediering av recept
Ett recept är en auktorisation av en förskrivare inom djursjukvården till ett valfritt apotek att lämna ut ett visst läkemedel. För djurägaren (kunden) innebär det en rättighet att köpa den förskrivna varan på ett apotek.
Reglering av förskrivning och utlämning av förskrivna varor är komplex och omfattande, detta regelverk reglerar hela processen från förskrivning till utlämning och statistik.
Denna process är en samverkan mellan olika verksamheter. Ena sidan djurvårdens möte med en kund (djurägare) vars djur har ett hälsorelaterat problem som kan leda till en medicinsk behandling och ett recept. Den andra sidan apoteksverksamheten, där djurägaren (kunden) med ett recept väljer ett levererande apotek.
Denna samverkan illustreras i Figur 1 nedan.
(Denna figur är gemensam med human för att påvisa samverkan mellan vård och apoteksverksamhet, inom djursidan motsvaras patienten/kunden av en djurägare vars djur har någon form av hälsoproblem)
Figur 1 Samverkan mellan vården och apoteksverksamheten – förskrivning och receptexpedition
Receptet är det dokument som reglerar transaktionerna på apoteksmarknaden avseende förskrivna varor.
Receptexpediering är en samverkansprocess med djurvården som har som ändamål en säker och effektiv läkemedelsanvändning för en kunds djur.
Den del av receptprocessen som sker hos förskrivaren ligger utanför apoteksmarknadsaktörernas ansvarsområde, vilket avgränsas i nedanstående beskrivning av receptexpeditionsprocessen. Dock finns det starka ömsesidiga beroenden mellan de olika verksamheterna.
2.1 Receptexpedition och tjänster
Nedanstående processmodell beskriver sambandet mellan receptexpedition och användning av tjänster, exklusive de processer som krävs för att t.ex. föda de olika informationsresurserna med uppdaterad information.
Figur 2 Receptexpeditionsprocessen DJUR – koppling till eHälsomyndighetens tjänster för receptexpedition – normalfall, recept i Receptdepå djur
Figur 3 Förklaring av symboler i processmodell
Huvudstegen i receptexpeditionsprocessen är:
- Nytt recept
- Välj recept
- Välj vara
- Prisberäkna
- Godkänna expedition
- Skriv ut Mina sparade djurrecept
- Betala, leverera varor
Andra processteg som är viktiga moment i kärnprocessen men inte är i normalflödet är:
- Korrigera recept
- Makulera recept (via farmaceut)
- Skriv ut receptoriginal
- Backa receptexpedition
- Återköp
Gränssnittet mellan djurvården och apoteksmarknadens aktörer är mottagning av det förskrivna receptet från olika underlag:- elektroniskt i form av e-recept,
- pappersform på en förtryckt receptblankett,
- telefon- eller faxunderlag, då förskrivare antingen ringt in ett recept via någon apoteksaktörs telefonreceptur eller faxat en kopia av en receptblankett till en apoteksaktör.
eHälsomyndighetens Receptdepå djur mottar endast e-recept och inregistrerade recept från receptblankett.
Fax- eller telefonrecept registreras ej i eHälsomyndighetens Receptdepå djur [2].
Receptexpeditionsprocessen består av två huvudflöden:
- Recept från Receptdepå djur med ursprungligt underlag antingen som
e-recept direkt från förskrivaren eller som inregistrerat receptunderlag från apotek. All recepthistorik hanteras av eHälsomyndighetens tjänster.
- Recept utanför Receptdepå djur med ursprungligt underlag antingen som pappersrecept eller som telefon- eller faxrecept. All recepthistorik hanteras på respektive underlag av apotek.
Alla receptexpeditioner, oavsett underlag, rapporteras vidare till register för försäljningstransaktioner (FOTA).
Alla receptexpeditioner oavsett underlag sker i ett av eHälsomyndigheten godkänt receptexpeditionssystem.
eHälsomyndigheten är personuppgiftsansvarig för Receptdepå djur samt register för försäljningsstatistik.
Det åligger apoteksaktörerna för eHälsomyndighetens räkning att informera sina kunder om personuppgiftslagen, ändamålet med informationsbehandlingen för de olika registren, samt annan information för att den registrerade skall kunna ta till vara sina rättigheter i samband med behandlingen, såsom information om mottagarna av uppgifterna, skyldighet att lämna uppgifter och rätten att ansöka om information och få rättelse.
Detta sker lämpligen i samband med receptexpediering där det är relevant. Information som riktar sig till allmänheten finns att hämta på eHälsomyndighetens webbsida.
